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    2024-06-10

    職位信息

    • 4K-8K
    • 大專 / 經驗不限 / 性別不限 / 22~45歲
    • 河源市(河源市源城區中銀大廈26樓)
    • 招聘30人
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    職位描述

    1、根據公司系統客戶維護清單,提前做好客戶繳費提醒及到期繳費跟進;
    2、客戶售后服務:受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復(如:協助客戶辦理理賠、滿期領取,新增或取消附加險種,變更客戶信息等相關服務)
    3、根據公司節奏,定期將公司服務體系(做好公司咨詢及客戶權益)告知客戶,并協助客戶辦理相關權益領取和服務等等
    4、通過電話負責客戶的約訪工作,對客戶進行家庭保障檢視,并根據客戶需求點和風險缺口,制作對應保障計劃和介紹,幫助客戶做好保障和需求完善!;
    5、具備處理問題、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題及時反饋給公司,并跟蹤進展直至解決;
    6、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

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